ما هو الاحتراق الوظيفي؟
يعتبر الاحتراق الوظيفي (Job Burnout) نوعا خاصا من الضغط العصبي المرتبط بالعمل، وهو حالة من الإجهاد البدني أو النفسي تتضمن إحساسا بتراجع الإنتاجية وفقدان الهوية الشخصية، نتيجة ضغوط العمل طويلة الأمد التي لم يتم التعرف عليها ومعالجتها، وينطوي هذا النوع من الاحتراق على إرهاق عقلي أو عاطفي أو جسدي، مصحوبا في كثير من الأحيان بإحساس بالتشاؤم واليأس.
يصيب الاحتراق الوظيفي الموظفين الذين يمضون فترة طويلة من حياتهم في نفس الوظيفة، وتختلف تلك الفترة بحسب طبيعة الصناعة، لكنها عادة ما تكون أكثر من سبع سنوات، لذا وتفادي اً لإصابة الموظفين بهذه الحالة، فإن الشركات تعمل على تغيير أقسامهم أو أدوارهم كل بضع سنوات، كما يمكن أن يستمر لبضع أسابيع أو أشهر أو حتى سنوات.
تمتد مدة الاحتراق الوظيفي حسب حالة المصاب به، إن كانت حالة حرجة أم بسيطة، وحسب طبيعة العلاج وكثافته، لكنه لا يستمر في جُل الحالات أكثر من 30 شهر اً على
أبعد تقدير، إلا في حالات نادرة تتجاوز هذه المدة.
من أهم العوامل التي تؤدي الى الاحتراق الوظيفي ما يلي:
- ضغوط العمل: حيث تكون المهام غير متناسبة مع الامكانيات وفترة الإنجاز.
- قلة الصالحيات: عندما لا يملك الموظف صالحيات كافية لإنجازالمهام أو حل المشكلات .
- نقص التحفيز : عندما الى يكافئ الموظف على الاعمال الابداعية أو العمل الاضافي ماديًا وحتى معنويًا.
- ضعف الحياة االجتماعية في بيئة العمل: عندما تكون المكاتب منفصلة ومعزولة والموظفين يتعاملون مع الادوات فقط كآلالات ؛.
- الظلم الوظيفي: حيث لا يمنح الموظف ما يحتاجه للقيام بالمهام مثل الادوات اللازمة والمساعدة الضروريية، ومع ذلك ُيطلب منه الانجاز السليم.
أعراض الاحتراق الوظيفي :
- ينصح الخبراء باتباع مجموعة من الممارسات للتغلب على حالة الاحتراق الوظيفي، نذكر منها:
- سرعة الانفعال مع الزملاء والعملاء ونفاد الصبر بسرعة.
- الافتقار إلى الطاقة اللازمة لإكمال المهام المنوطة بالوظيفة.
- الشعور بعدم الرضا عن الذات.
- صداع مزمن واضطرابات هضمية.
- صعوبة في التركيز.
- ممارسة التمارين الرياضية بانتظام.
- ممارسة التأمل أو اليقظة الذهنية أو أي ممارسات تساعد في الارتخاء.
- طلب المساعدة ممن تثق فيهم، لا سيما زملاء العمل.
- خذ قسط اً من الراحة بعيد اً عن العمل مثل عطلة، وركز على تحسين جودة نومك.
- وضع المفهوم عالم النفس الألماني "هربرت فرويدنبرغر"، ونشر حوله مقا لاً علمي اً عام 1974 وضع فيه مشاهداته أثناء عمله في عيادة نفسية لمدمني المخدرات.